svk
You Tube
Ako navrhnúť ponuku, ktorá je skutočne prispôsobená seniorom a kombinuje dostupnosť, hodnotu a novú sezónnosť ✈️🏨
1) 📉 Meniaca sa demografia: prečo musí cestovný ruch prehodnotiť sám seba
Na vyspelých trhoch sa cestovný ruch bude musieť prispôsobiť „dramatickému vplyvu“ starnúceho obyvateľstva: cestovné kancelárie predávajú svoje služby stále menšiemu percentu obyvateľstva na každom trhu a to, čo sa deje v demografii krajín pôvodu, bude mať rozhodujúci vplyv na budúci dopyt. Pôrodnosť v krajinách s vysokými príjmami od roku 1951 neustále klesá a klesla pod úroveň reprodukcie: dôsledkom je, že do roku 2100 bude v Európe a východnej Ázii menej ľudí ako v roku 1960. Pre hotely to neznamená „menej cestovania“, ale zmenu v zložení: rastie váha cieľovej skupiny, ktorá chce byť vítaná špecifickým, nestereotypným spôsobom.
Ľudia nad 65 rokov „majú peniaze a čas a ich počet rastie“, takže predstavujú silný nástroj na odstránenie sezónnosti a zvýšenie priemernej hodnoty. Existuje však jeden fakt, ktorý nemožno ignorovať: asi 40 % z nich má nejakú formu zdravotného postihnutia, čo má reálny vplyv na to, ako sú vítaní na dovolenke. V praxi to znamená: skutočnú dostupnosť (nie len deklarovanú), pohodlie, prehľadnosť, udržateľnejšie rytmy a služby navrhnuté tak, aby znižovali trenice. Rastúci „seniorský trh“ vyžaduje kvalitné zážitky zamerané na pohodu, kultúru, prírodu a relax, často s preferenciou mimosezóny.
3) 🧾 Cena a dane: otázka „hodnoty“ sa stáva kľúčovou
Pozornosť venovaná cene bude čoraz dôležitejšia a v Európe má veľký vplyv aj úroveň nepriamych daní z cestovného ruchu. Dokument uvádza veľmi jasné príklady: v Holandsku sa DPH na ubytovanie zvýšila z 5 % na 21 % a Amsterdam k tejto sadzbe pridáva ďalšiu turistickú daň vo výške 12,5 %; Edinburgh zavedie 5 % turistickú daň okrem 20 % DPH. V tomto scenári nie je víťaznou stratégiou „zľava“, ale zvýšenie vnímanej hodnoty: jasné balíčky, užitočné služby zahrnuté v cene, úplná transparentnosť cien a skutočne dôležité výhody (transfery, asistencia, jednoduchšie ubytovanie, wellness služby).
Starnúce obyvateľstvo núti sektor prehodnotiť turistické produkty, ktoré sú menej stereotypné, pohodlnejšie a personalizovanejšie. To znamená starostlivé navrhovanie izieb a priestorov (osvetlenie, sedenie, bezpečné trasy), jasnú komunikáciu (čitateľné zásady, praktické informácie), „pomalé“ zážitky s vysokým kultúrnym a naturalistickým obsahom a služby, ktoré sprevádzajú hostí s empatiou. Je to tiež príležitosť na propagáciu oblastí, ktoré sú často mimo bežných turistických trás: dokument zdôrazňuje dôležitosť využívania technológií na zlepšenie zážitkov a potešenia z týchto oblastí, vrátane vnútrozemských dedín, čím sa stanú dostupnejšími a atraktívnejšími pre zrelú a aktívnu klientelu.
5) 🚀 Čo robiť teraz: 5 krokov pre hotely a destinácie
Konkrétna dostupnosť: zmapujte kritické body a komunikujte reálne riešenia (nie tvrdenia).
Wellness/kultúrne/prírodné balíčky navrhnuté pre udržateľný rytmus a vysokú kvalitu.
Deseasonalizácia: ponúkajte výhodné ponuky v mimosezóne, keď je cieľová skupina seniorov viac naklonená cestovaniu.
Stratégia hodnoty: transparentnosť daní a nákladov, užitočné zahrnutie služieb na ochranu marží bez „cenovej vojny“.
Technológia v službách zážitku: digitálne nástroje na informovanie, usmerňovanie a zjednodušovanie, najmä pre itineráre v dedinách a vnútrozemských oblastiach.
